作者：姜茂敏; 高凯; 郭佩佩网约护士粗糙集pawlak冲突模型冲突分析
摘要：目的为缓解"网约护士"模式中各方冲突,促使"网约护士"模式可持续发展,并向全国推广。方法结合"网约护士"冲突问题,采用粗糙集理论构建了"网约护士"系统多决策混合冲突模型,并根据Pawlak模型中冲突度矩阵运算的理论,利用CodeBlocks 17.12软件编程对模型中的争端进行求解,计算出解决冲突问题的可行性方案。结果 "网约护士"冲突系统中,当护理人员拥有较高的护理技能及人文关怀,并保护患者隐私;"网约护士"提供方高度关注护理人员发展,制定合理的护理费用标准,保障护理人员的人身安全;患者对护理人员保持尊重和理解的态度时,冲突三方均能满意。结论提升护理人员的服务质量、提高安全性及制定合理的医疗费用是"网约护士"模式可持续发展的关键。
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