作者：周健萍动态管理岗位管理门诊抽血
摘要：目的探讨门诊抽血岗位实施动态管理的效果。方法2012年4月本院门诊抽血岗位实施动态管理，增加动态抽血岗位。回顾性收集2014年2月中2天内就诊的1936例与2012年2月中3天内就诊的2660例门诊抽血患者资料，对比分析两组间采血等候时间、患者满意度及护士满意度，采用卡方检验比较两组间差异。结果2014年同2012年比较，患者抽血等候时间明显缩短（P〈O．01），患者满意度明显提高（P〈O．01），护士满意度明显提高（P〈O．01）。结论门诊抽血岗位实施动态管理，解决了抽血岗位护士紧缺现状，缩短患者抽血等候时间，优化服务流程，提高患者和护士满意度，医院和患者实现“双赢”。
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