作者：杨朝霞优质护理服务妇科病房护理服务水平医疗护理服务医疗行为护理专业服务成本基础护理护理人员主动服务意识
摘要：2011年9月,我院响应卫生部号召并根据2010年全国卫生工作会议精神,将我科作为试点病房正式启动＂优质护理服务＂活动。本文就我科开展＂优质护理服务＂的效果介绍如下。1明确目的及意义＂优质护理服务＂是以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。＂以病人为中心＂即是在思想观念和医疗行为上,时时为患者着想,把患者放在首位;一切围绕患者的需求开展护理服务,提升服务质量、降低服务成本,实行方便服务措施,简化护理服务流程,为患者提供＂满意、高效、优质、低耗、放心＂的医疗护理服务。
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