作者：申峻护士长竞聘上岗高情商管理者美国哈佛大学控制情绪管理质量质量管理物资管理
摘要：我院自2002年元月起实行护士长竞聘上岗,任期3年,任期满后再次竞聘上岗,这就对护士长提出了新的挑战。成为1名管理者并不难,但要成为下属心目中的领导并非易事,如何提高自我控制情绪的能力来促进和提高管理质量,成为了新的课题。在实际工作中,笔者积极提高情商,在质量管理、物资管理、经济管理中调动全体下属的积极性,发挥集体的最大效能,获得一定的成绩。现将体会总结如下。1原理情商（EQ）是1995年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔.戈尔曼首次提出,解释为人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,
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