作者：曹新梅; 李宏医疗服务质量管理体系标准医院标准化管理卫生体制改革世界贸易组织医疗卫生市场中国特色
摘要：随着中国加入世界贸易组织和卫生体制改革的不断深入，我国的医疗卫生市场面临着巨大的挑战。为了提高医院的核心竞争力，适应个性化需求和经济全球化，我国已有越来越多的医院把标准化管理作为提高医疗服务质量的突破口和重要方法。《服务管理体系规范及实施指南》（SB／T10382—2004）是中国标准化工作者研究开发的第一个既有中国特色又与国际接轨的管理体系标准，
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