厅堂管理及柜面服务消保纠纷案例简析

作者：本刊编辑部道路改造客户经理银行卡营业部快捷支付客服电话第三方支付平台第三方调解机构理财产品赔偿责任

摘要：厅堂管理及柜面服务是银行服务管理的重要方面,银行网点门前道路及其他设施,应时刻保持安全、畅通、有序;银行在厅堂日常管理中,应强化员工服务意识,提升窗口员工职业技能,优化柜面业务流程,建立内部服务考核的激励约束机制,提高网点员工提供优质服务的主动性。

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