领先银行数字化金融创新“3+1”转型策略

作者：曲向军; 韩峰; 石炜麟; 王路; 潘潇航传统银行转型策略金融创新数字化大客户交叉销售透明性一致性

摘要：银行通过打通数据和信息在各个渠道的无缝交互,确保客户在各个渠道任何触点的体验一致性和透明性,改变过往传统银行反应迟滞、跨渠道沟通不畅等的问题,为客户创造完美的服务体验。同时,打通在各个渠道间的数据,并利用高级分析大数据等先进技术开展数据深挖,帮助银行增加交叉销售的机会,做大客户的钱包份额,并提升跨渠道的整合和协同效果。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社