作者：微众银行银行用户体验联合实验室手机银行用户体验用户需求调研产品基础功能利率市场化金融服务
摘要：调研发现,零手续费的转账与查询只是银行通过手机APP提供给用户的基础功能,而用户对此的关注却超过了＂存、花、贷＂三大核心银行金融服务。尽管在手机银行发展初期,用户对＂存、花、贷＂功能关注度不高,但随着未来利率市场化进一步深化,用户对＂存＂的优质资产需求将大幅提高,能够提前基于金融专业服务优势打造＂存、花、贷＂的手机银行必将在转型中脱颖而出。
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