作者：彭军平衡计分卡巴克莱银行20世纪90年代哈佛大学商学院应用战略管理体系民生银行招商银行
摘要：20世纪90年代，美国哈佛大学商学院著名教授、会计学权威卡普兰（Kaplan）和诺顿（N0rton）联合开发了平衡计分卡，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个经典维度将组织的战略落地为可操作的衡量指标和目标值，是一种新型战略管理体系。据了解，我国只有民生银行、招商银行、光大银行和平安银行等全国性股份制银行长期坚持采用平衡计分卡来进行绩效管理，而其余大多数银行只在绩效考核中吸收了平衡计分卡的某些理念。
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