金融交叉销售中的消费者权益保护——基于富国银行丑闻事件的反思

作者：贾晓雯消费者权益保护工作金融机构交叉销售事件丑闻银行富国企业文化建设

摘要：金融机构是消费者权益保护工作的第一责任人,应坚持以消费者为中心,并将消费者权益保护纳入本机构的公司治理、经营目标及企业文化建设之中,培育起公平公正对待消费者的金融伦理和文化,树立理性且具有良知的金融经营理念,提升消费者权益保护工作的内生动力。2016年9月,美国富国银行爆出＂幽灵账户＂丑闻事件,其部分员工在开展交叉销售业务过程中,

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