作者：《中国银行业》编辑部银行投资录音录像理财产品销售销售行为银监会电子监控投诉电话金融机构文件保存分类存储
摘要：在银行理财产品销售过程中,消费者发现多了一个环节,需要对整个过程录音录像,有些消费者对此表示不是很理解,觉得麻烦,或者觉得自己的隐私权受到了侵犯。实际上,这是为了保护银行业消费者权益,合理解决银行业消费纠纷而采取的新措施。为了加强银行投资产品全过程管理,治理销售误导问题,促使消费者提高风险意识,银监会要求落实＂商业银行销售行为录音录像＂。站在银行和消费者双方利益出发点,＂双录＂可谓＂一箭双雕＂,对双方的行为都产生了约束,与银行和消费者的关系可谓相当密切。所以银行网点和消费者都有必要深入了解＂双录＂,了解如何用好＂双录＂维护自身合法权益。
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