作者：徐敏; 叶柯芬护理继续教育标准操作流程满意度
摘要：目的探讨标准化操作流程管理方法在护理继续教育会务工作中的作用。方法在2017年华美护理学术论坛继续教育学习班中实行标准化操作流程管理方法,随机抽取80名学员作为观察组,以2016年同一学习班随机抽取的80名学员为对照组。结果两组学员在宣传通知（t=3.01,P〈0.05）,报名流程（t=2.23,P〈0.05）;人员态度（t=2.01,P〈0.05）;会场布置（t=2.24,P〈0.05）;课程内容（t=2.17,P〈0.05）;课程时间（t=2.08,P〈0.05）;用餐茶歇（t=2.28,P〈0.05）;住宿安排（t=2.93,P〈0.05）;学分发放（t=2.50,P〈0.05）;突发情况（t=2.35,P〈0.05）满意度差异均有统计学意义;总满意度差异有统计学意义（t=7.04,P〈0.05）。观察组学员再次参会意愿性（66.25%）高于对照组（46.25%）,差异有统计学意义（χ^2=7.41,P〈0.05）。结论使用标准化操作流程管理护理继续教育会议,能提升学员的满意度,增强再次参会的意愿,有助于学员学有所获,并提高会务的品牌效应。
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