作者：庞然顾客满意度员工离职员工流失率良性循环百强老东家服务业药店经营
摘要：员工离职确实已经成为困扰企业发展的最大难题,受服务业属性所影响,药品零售行业的员工离职率更是居高不下.据《2018-2019中国药店发展报告》,近三年来我国百强药店的员工流失率逐年提升,从2016年的9.02%、2017年的9.32%上升到2018年的9.36%.如果能让前员工成为“自己人”,成为老东家的品牌大使、大猎头、内测员、情报员甚至带来资源与投资……这样的药店不仅在人才培养方面步入良性循环,社会形象、顾客满意度等指标一定可圈可点,药店经营发展自然红红火火.
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