作者：杨顺才员工管理药店经理药店价格药店管理
摘要：前不久，笔者到一个药店走访，让经理说了一件很苦恼的事情：“现在的药品价格已无法再降了，只有靠服务来竞争。为此，我们制定了一系列的服务质量标准，服务程序和操作规则，可营业员都不听话，不愿照办。怎样让营业员自觉遵守这些规范来提高服务水平呢？或许，这也是许多药店经理（或老板）都在苦恼且困惑的问题……
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《中国药店》（CN：11-4476/R）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国药店》作为全国第一家专注于药品流通领域、以全国药店从业人员为主要读者对象的新闻性商业管理类杂志，在“终端为王”日益成为共识的这个时代，杂志以其独特的定位和贴近、专业的内容在医药行业形成了无可比拟的影响力，成为药品零售行业从业人员的首选商业读本，是一份对行业发展具有舆论引导作用的权威媒体。
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