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科技引领 智能服务--中国银行全力提升线下客户服务体验

作者:李晶综合金融服务金融业务客户忠诚度金融平台移动互联时代智能服务线下网上银行

摘要:移动互联时代,手机银行、网上银行等线上渠道成为客户办理金融业务的首选。商业银行积极顺应客户行为向线上迁移的趋势,打造各类移动金融平台,依托无处不在的移动互联入口抢抓客户流量,提供"随时、随地、随心"的综合金融服务,力求轻松触达客户,高效转化客户,持续"黏住"客户,提升客户忠诚度。随着银行服务朝着数字化、移动化的方向持续演进,以网点为代表的线下渠道该如何适应市场和客户需求的变化?曾经作为传统银行重要优势的物理网点又该如何负重前行?

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中国信用卡

《中国信用卡》(CN:11-4409/TP)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国信用卡》办刊的宗旨是“立足金融、服务行业、面向社会”,交流国内外电子货币领域的信息与成果,宣传信用卡使用知识,沟通金融科技领域与计算机产业界、商业服务业和广大持卡用户之间的广泛联系,推动我国信用卡事业的发展。

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