作者：彭惠新华拓金融服务外包赵庆副总裁控制风险客户服务质量信息安全降低成本金融机构建立金融科技
摘要：随着国内信用卡业务发展进入＂后规模时代＂,各家银行之间的竞争日益激烈,并逐渐从发卡渠道铺设和发卡量比拼转移到客户服务质量的较量上。为了达到降低成本、控制风险、实现专业化等目标,商业银行纷纷通过业务外包的形式,将非银行核心业务外包出去。作为我国金融服务外包企业的翘楚,华拓金融服务外包有限公司（以下简称＂华拓＂）在金融外包服务领域积累了丰富的经验。近日,本刊记者采访了华拓高级副总裁赵庆波,请她与业界分享了华拓的成功经验,并介绍了华拓在信息安全方面所采取的风控措施。
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