作者：杨兴凯电子政务grperpcrm
摘要：本文结合企业ERP和CRM的思想，从面向公众的公共服务和政府内部业务的角度出发，提出GRP的整体应用模式、G-CRM和G-BRP两个子模式。基于信息集成、流程集成和系统集成应用平台，GRP模式实现了资源整合、业务协同和事件管理。最后论文分析了GRP理论在电子政务中的应用领域，深化和完善了GRP理论，为我国电子政务建设提供参考。
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《中国信息界》（CN：11-4721/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国信息界》是一份专为国家和地方信息化领导者、组织者、管理者、研究者提供决策参考的白皮书，也是国务院信息化工作办公室和国家信息化专家咨询委员会指定作为支持单位和国家信息化主管领导参阅的杂志。
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