作者：何留进公众服务流程再造电子政务建设政府领导管理咨询信息中心重新设计转变职能政府部门反应速度
摘要：早在淮南市电子政务建设初期，领导层和公务员已经意识到电子政务的实质是政务，是政务流程的再造与创新，从2002年起政府领导开始注意到电子政务管理咨询的重要性，在这种情况下，市信息中心着手恢复“市民心声”互动网站的同时，组织力量对政务流程进行彻底分析，并予以重新设计，以期待政府部门在转变职能过程中各项指标有突破性的进展，比如在反应速度、改革成本、灵活性、市民满意度等指标上有新的突破。
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