作者：刘伟通信运营商avaya宽带运营商联络中心sipge公司客户服务客户满意度用户满意度呼叫中心
摘要：本刊讯 近日，北美领先的宽带通信运营商Vonage公司宣布，其销售和服务子公司Vonage America已经采用Avaya基于SIP的通信和联络中心解决方案，以迅速提高呼叫中心的容量、生产率以及客户满意度，使其成为Vonage公司全球客户服务的核心平台。升级后的联络中心不仅提高了用户满意度，还提升了坐席的工作效率。
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《中国信息界》（CN：11-4721/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国信息界》是一份专为国家和地方信息化领导者、组织者、管理者、研究者提供决策参考的白皮书，也是国务院信息化工作办公室和国家信息化专家咨询委员会指定作为支持单位和国家信息化主管领导参阅的杂志。
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