铁路信息化客户满意度世界铁路信息技术其他运输方式铁路信息系统运行成本铁路市场
摘要:美国:美国铁路信息技术的应用目标,已不再是单纯增加设备利用率、提高劳动生产率、大幅度减少员工和降低运行成本。如今,其目标转移到如何更好地接近客户,主动提供新的服务产品和提高服务质量,增加客户满意度,从而巩固原有铁路市场,提高铁路在市场中的竞争力,争取从其他运输方式那里夺取更多市场份额。为适应这种变化,美国铁路信息系统的运行模式也发生了相应变化。
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《中国信息化》(CN:11-5119/TP)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国信息化》杂志立足经济与社会发展大背景和信息化发展趋势,广度反映信息化实践,深度体现信息产业与信息化相互促进。主要面向和服务于政府信息化推进部门的决策层,重点领域应用机构的领导层,企业的CIO及管理层,信息化实施部门的主导层,以及关注信息化的专家、学者等。
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