作者：陈中国最佳合力呼叫中心系统金客户满意度爱普生公司管理水平服务中心档案资料客户服务用户运营经理
摘要：近日．由合力金桥较件公司承建的“爱普生（中国）热线服务中心”凭借着自建成以来显著改进并提升公司运营管理水平及客户满意度，荣获“2005中国最佳呼叫中心”大奖：爱普生公司客户服务部经理唐立军认为．先进呼叫中心系统可以为用户建立完善的档案资料．使用户得到持续完整统一的服务：通过流程化的管理能实时掌握问题的状态．保证每一个问题可以得到按时按质的解决。
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