作者：张玮; 葛敏; 芳; 何兰香; 闵炜; 钱祥峰; ...精益管理出院带药流程再造
摘要：目的运用精益管理(leanmanagement,LM)理论,对出院带药进行流程再造。方法通过使用价值流图(Value Stream Mapping)和7种浪费(Seven Wastes)2种LM工具对原出院带药流程进行分析,通过多部门协作对流程进行再造。结果新流程的实施减少了出院带药流通环节,降低出错机率,保证了患者用药安全;减轻了医护人员的工作强度,减少了人力资源成本,缩短了患者的出院时间,提高了患者和医务人员的满意度,并让患者享受到药师专业的用药指导服务。结论新流程提供了高品质、方便快捷的出院带药服务,保证了患者用药安全。
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