作者：赵新春; 王晓静百姓放心医院门诊收费处医疗卫生体制改革医院精神文明门诊就诊流程服务流程医院服务社会效益
摘要：随着医疗卫生体制改革的不断推进．以及“全同百姓放心医院”活动开展的层层深入，广大患者对医院各方面的管理有了越来越高的要求。医院门诊收费处是医院精神文明的窗口，医院门诊就诊流程环节多，挂号、收费是门诊服务流程中的非诊疗环节，对这一环节的不满容易导致患者对医院服务的满意度下降，从而直接影响医院的经济效益和社会效益。但是，目前的医院门诊收费现状并不太令人满意，存在一些急需解决的问题。为了解决医院门诊收费中存在的问题，本文探讨了医院门诊收费中的一些具体实施对策。
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