作者：李淑云; 綦升新护理服务质量星级管理病人为中心以质量为核心优质服务服务宗旨服务理念整体护理管理模式
摘要：为了更好地落实“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,牢固树立“以人为本”服务理念,提高护理服务质量,切实为病人提供优质服务,我院在整体护理的基础上,于2001年3月引进星级服务管理模式,使病人享受到更加规范、优质的服务.
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