作者：哈丽阳; 韩玉娟; 王学伟; 杜永强病案借阅工作优质服务顾客满意战略
摘要：病案借阅工作应导入顾客满意战略（CS），该文就如何开展病案借阅优质服务，实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。
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《中国现代医学》（CN：43-1225/R）是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国现代医学》2000年、2002年二次被省科技厅、省新闻出版局评为一级期刊。刊登基础医学、预防医学与相关的科技新理念、新成果、新技术等研究论文和医学管理方面论文。
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