作者：林洁 黄珣 张敏患者心理需求肛肠门诊服务行业医疗事业医疗服务竞争机制医疗机构
摘要：医疗事业是一种非凡的服务行业，所提供的产品是满足社会群众不同层次需求的健康和医疗服务。如今，引入竞争机制，增加患者的选择权，已成为医疗机构争取患者的核心。当医院希望为更多的患者提供服务时，医院实际上已参与市场竞争，成为营销者。作为法人实体的医院要靠自身的经营收入来补偿医院的消耗完成医疗、预防、保健的任务，同时医院作为公益性的事业单位，还要兼顾社会效益、经济效益和人的价值的统一。
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