作者：孙雅博; 王金玲; 宋春梅; 张建梅; 郭庆玲...病房护士绩效评价评价指标体系
摘要：目的探索建立病房护士绩效评价指标体系，用于护士的绩效管理评价，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。方法通过大量文献查询，采用德尔菲法的方式，征询专家小组成员的意见，经过2轮征询。建立病房护士绩效评价指标体系。结果确定2项关键绩效评价指标，10项二级指标，33项三级指标。通过运行，护理质量控制、护理培训、住院患者满意度、主动上报不良事件、投诉事件等得到明显改善（P〈0．05）；护士对报酬满意度、对同事满意度、护士对晋升和发展满意度明显提高（P〈0．05）。结论建立完善的病房护士绩效评价指标体系，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。
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