作者：李红芍; 蔡志翔; 王晓秋; 方素洁; 张晓瑾...优质服务示范病房创建模式
摘要：当前我国医改强调基本医疗服务的公益性，强调政府在公共卫生和基本医疗服务上的主导地位。随着护理模式的转变，各地医疗机构深人践行优质服务，不断创新人文关怀，加强护理文化建设，提高服务效益，实施人性化、个性化的优质服务，实现了由践行优质服务到打造服务品牌过程的飞跃。为贯彻2010年全国和我省卫生工作、医政工作会议精神，落实深化医药卫生体制各项重点任务，加强医院临床护理工作，强化基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，根据卫生部（（2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，我院于2010年4月开始先后进行2个病区的优质服务示范病房建设，旨在提供安全、有效、方便、价廉的服务，让病人满意，减少病房红灯数，提高护理服务质量。
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