非语言行为在老干部病房护理工作中的应用

作者：李影 李琳病房护理工作

摘要：护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通，因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一，也是影响护理质量的重要因素之一。沟通可分为语言性沟通和非语言性沟通以人体语言（非语言行为）为载体进行的信息交换称为非语言沟通。

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