作者：黄睿顾客要求烦躁情绪信息手段服务工作者通讯手段银行柜台全部金融机构网点服务银行领域
摘要：新制度经济学提出,制度受到人们的高度关注,是由于人们自身行为会受到一系列客观因素的约束,然而无法依托市场来处理全部的难题。另外,因为人们自身行为存在主观特征,在做出决定时无法确保每个人的根本权益,所以必须构建完善的机制,实现对人们行为的有效制约。
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