作者：孔家虹过程能力涨价成本服务企业服务过程过程体系物业改进型
摘要：对于物业服务企业来说，当过程的输出不能满足过程输入的要求时，就应重新考虑重组，当企业做大的结果只是规模而非效益时，就应选择改进型或增值型的服务过程。如果着手改进物业服务过程所涉及的人、机、料、法、环等各个环节和要素。得到的将是一个功效放大的过程体系。在过程能力的策划方面，物业服务企业可尝试从以下几方面入手：
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《中国物业管理》（CN：11-4669/TU）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国物业管理》是物业管理行业杂志。主要以促进行业内部交流，服务行业发展为宗旨，读者对象为物业管理行业企业和从业人员以及行业政府主管部门以及行业研究人员等。
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