作者:王菲; 李春鹏; 赵健客户体验管理患者就医体验满意度医患沟通
摘要:医院开展患者就医体验管理,有利于提升患者满意度,为此建议采取优化就医流程,改善医患沟通方式,加强医疗机构基础设施管理,优化电子信息平台等措施。针对公立医院面临的困惑和难题,提出提高医疗水平,保证医疗质量,重视网络评价,重视医疗人文关怀,提升医院文化水平等建议,以期改善服务质量,增强患者舒适度体验。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《中国卫生质量管理》(月刊)创刊于1995年,由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管,中国医院协会;陕西省人民医院主办,CN刊号为:61-1283/R,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国卫生质量管理》以质量为关注焦点,既注重理论,又兼顾实用。旨在为广大医院医务、护理、质控管理工作者,医政管理人员,承担质量管理职责的医药卫生技术人员,高等院校、科研机构的相关教学、研究人员,以及相关领域的人士搭建学术交流的平台。
省级期刊
人气 806055 评论 68
部级期刊
人气 564246 评论 50
北大期刊、统计源期刊
人气 542253 评论 58
人气 533690 评论 43