作者：马晓蓓儿童医院医疗服务上海市就医过程门急诊量协同发展服务量人次
摘要：2015年初，为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”出台。彼时，上海市儿童医院泸定路院区刚刚运营半年多，日均门急诊量达到3500人次，北京西路院区则维持在2200~2500人次，已形成“一院两址”协同发展的格局。随着服务量的快速增长，患者就医过程中的“急难愁”等问题随之而来。对此，该院通过创新儿医式医疗服务“快捷键”，让患儿及家长在还未踏人医院大门之前，就遇见美好的就医体验。
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