作者：郎云琴; 陈海啸; 梁军波; 李香琴; 曹洁六西格玛方法会诊时间缩短平均住院日综合性医院病人满意度三级甲等住院人数工作效率工作流程台州市住院病慢性病及时性
摘要：我院是台州市唯一一家三级甲等综合性医院,床位1 100张,实际住院人数达1 300 人/天,平均住院日为13天.缩短平均住院日,提高工作效率,解决目前加床多、住院难的问题迫在眉睫.住院病人中,因患二种以上慢性病需要他科会诊的病人每日可达50人次,经初步调研统计,我院目前部分病人等待会诊时间超过10小时,延误了及时诊疗,严重影响了病人满意度.通过开展六西格玛项目,从优化工作流程出发,持续不断地改进,大大改善了会诊的及时性.
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