作者：吴少容; 邓兴琴; 黎凤凡qc小组住院病人出院手续流程再造护理模式
摘要：目的缩短住院病人等候办理出院的时间,提高病人对出院最后一环节的满意度.方法通过QC小组的活动,系统地协调、控制病人办理出院时间.结果有效缩短病人办理出院的时间4～6小时,提高病人满意度达96.1%.结论 QC小组在实现全程优质护理服务中发挥积极作用.
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《中国卫生质量管理》（月刊）创刊于1995年，由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，中国医院协会;陕西省人民医院主办，CN刊号为：61-1283/R，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国卫生质量管理》以质量为关注焦点，既注重理论，又兼顾实用。旨在为广大医院医务、护理、质控管理工作者，医政管理人员，承担质量管理职责的医药卫生技术人员，高等院校、科研机构的相关教学、研究人员，以及相关领域的人士搭建学术交流的平台。
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