作者：王娟; 袁骏毅科研管理系统服务质量评价服务流程优化企业服务总线
摘要：以上海市胸科医院为研究背景,构建了面向服务质量的系统服务评价体系,通过信息系统对不同使用阶段的用户进行调研、反馈数据,实证分析了信息系统对服务流程优化的影响。研究结果显示,信息系统建设提高了科研管理部门的服务满意度,使科研管理工作更有序和高效,为医院深化科研精细化管理提供了相应的数据支撑。
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《中国卫生信息管理杂志》（双月刊）创刊于2004年，由中华人民共和国国家卫生健康委员会主管，国家卫生健康委统计信息中心主办，CN刊号为：11-5120/R，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《中国卫生信息管理杂志》主要涉及国家和区域卫生信息网络建设、卫生信息与管理决策系统（医院信息系统、疫情和突发公共卫生事件监测信息系统、医疗救治信息系统、卫生执法监督信息系统、突发公共事件应急指挥决策系统）、远程医疗、医学影像系统、远程医学教育、医学信息编码与标准化研究、电子政务、生物医学文献检索系统、生物医学信...
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