作者：张琼瑶; 沈金波; 王淑娥; 蔡军信息技术优化就诊流程自助服务掌上医院
摘要：目的：探讨利用信息技术优化患者就诊流程的实践及其应用效果。方法：分析原医疗服务中不足,开发建设就诊＂一卡通＂、预约服务、自助服务和掌上医院等服务系统,通过前后就诊流程比较、SPSS统计分析等手段评估应用效果。结果：采用信息技术的新就诊模式,优化了患者流程,减少了患者等候时间。结论：利用信息技术只是优化就诊流程的一种工具和手段,改善医疗服务是一个系统工程,需要全盘统筹考虑。
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