作者：任云华; 温恒彩门诊服务治疗足病门诊就医家属医疗服务质量过程求和服务模式
摘要：门诊的医疗服务质量不仅取决于专业技术水平,而且还取决于病人和家属在门诊整个就医过程中的直接感受和主观评价."以病人为中心"的现代服务模式,不仅治疗病人的疾病,而且满足病人在门诊就医过程中的其他要求,如方便、安全、环境、经济等心理需求和感受.文章对医院在门诊服务工作管理中出现的有关问题进行了讨论.
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