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首页 期刊 中国卫生人才 段磊:危机公关“四步走”【正文】

段磊:危机公关“四步走”

危机公关治疗方案医疗事故小概率事件医患纠纷治疗效果身体状况原因分

摘要:从当前医患纠纷发生的原因分析,大致有三种情况:一是医生的接诊、治疗过程完全没有失误,但治疗结果不良,患者及家属认为医院、医生负有不可推卸的责任,要求医院赔偿;二是由于医院、医生明显的工作失误、失职造成的医疗事故,有明确的证明和证据;还有一种情况介于两者之间,即多种治疗方案从当时的情境来看都是可行的,但恰恰最终选定的方案治疗效果不佳,甚至造成了事故。其中,院方没有明显的失误,但由于对患者的身体状况考虑不周,遇到了小概率事件。

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中国卫生人才

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