作者：汪琼; 刘啸寒护理质量pdca循环管理法护理管理护理满意度
摘要：目的探讨护理质量持续改进工作中应用PDCA循环管理法的临床效果与价值。方法成立PDCA循环管理质量控制小组,对日常护理的工作计划、方案执行、监督检查等环节进行持续质量改进,定期反馈质量控制效果,例会分析讨论护理质量管理工作中存在的问题与不足,据此制定并实施改进方案,不断促进护理工作优化与管理质量提升。运作1年后,评价护理质量改进效果。结果经PDCA循环管理,全院护理质量得到显著改善,基础护理水平和分级护理能力明显提升,护理技术操作质量得到加强,护理文书管理规范性提高,护理人员质量意识加强,精神面貌改观,护理人为疏漏减少,差错发生率降低,患者护理满意度提高。结论PDCA循环管理能够有效提高护理质量并促进持续改进,对创建医院优质护理服务形象,提高美誉度,促进护患和谐具有积极作用,值得推广应用。
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