作者：杨军门诊药房手工发药发药效率医患纠纷自动发药机发药准确率
摘要：目的更进一步对门诊药房引进自动发药机的应用价值进行探究,并对其所存在的优缺点进行评价。方法对该院门诊药房引进自动发药机前后两个时间段（自动发药机引进前2013—2015年,设为手工组发药组;自动发药机使用后2015—2017年,设为自动发药组）药房的工作效率、发药准确率以及患者满意度等指标进行对比分析,并就自动发药机所存在的问题进行总结分析,提出相应解决对策。结果无论是在发药高峰时段,还是发药非高峰时段以及节假日期间,自动发药组各时期患者取药等候时间均明显低于手工发药组（P〈0.05）。同时,在发药准确率、患者满意度方面,引进自动发药机后的自动发药组各指标同样明显优于自动发药机引进前的手工发药组,二者差异有统计学意义（P〈0.05）。但目前自动发药机仍存在着药品易挤压、易滑落、传送数量偏差以及机器易发生故障等问题。结论于门诊药房中引进自动发药机能够显著提升发药效率、发药准确率,能够有效缩短患者取药时间、提升患者服务满意度。
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