作者：张兰手术室精细化管理现代化管理模式患者满意度
摘要：目的探讨在手术室中实施精细化管理模式,对于手术室患者满意度的实际影响。方法择取2015年8月—2016年8月在该院接受手术治疗的患者80例,按接受手术治疗的时间分为两组,其中对照组40例,该组患者接受手术治疗期间,该院尚未实施手术室精细化管理制度,研究组40例,该组患者接受手术治疗期间,该院已全面落实手术室精细化管理制度,且两组在性别、年龄等方面均差异无统计学意义。对照组均接受常规性手术治疗,研究组接受实施手术室精细化管理后的手术治疗。术后,分别针对两组患者,使用自制满意度调查问卷进行满意度调查回访,对比两组患者的手术满意度。结果问卷调查结果表明,对照组40例手术患者中,23例患者非常满意,8例患者满意,9例患者不满意,整体满意度77.5%;而研究组40例患者中,31例患者非常满意,7例患者满意,2例患者不满意,整体满意度95.0%,研究组均要优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论医院手术室实行精细化管理,对于改善医患关系,提高患者满意度,具有积极的效果和作用,在临床上具有较高的推广价值。
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