作者：冯菲医院药事管理pdca应用价值
摘要：目的评价PDCA应用于医院药事管理中的价值。方法将该院2014年12月—2017年5月收治的114例患者分为对照组（57例）与观察组（57例）。对照组、观察组的药事管理分别实施常规管理、PDCA管理,对其管理效果进行评价。结果对照组和观察组的药学管理质量评分分别是（71.9±2.9）分、（95.3±2.7）分,差异有统计学意义（t=11.781,P〈0.05）。对照组和观察组的差错率分别是5.26%、26.32%,观察组比对照组低了21.06%;而观察组患者对药学服务满意度为94.74%,其比对照组患者的药学服务满意度（75.44%）高了19.30%,两组差异有统计学意义（P〈0.05）。结论PDCA管理模式施用于医院的药事管理,可将药学管理的质量显著提高,使差错事件最大程度降低,进而提升患者对药学服务的满意度。
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