作者：林桂兰全面流程管理急诊护理效果
摘要：目的探讨优化全面流程管理在急诊护理管理中效果。方法选取该院2015年6月—2016年6月间急诊科开始全面实施优化流程管理以来的122例急诊患者。21名护理人员以及19名医生作为该次的研究对象,所有入选者均同意参与该次研究。对比优化全面流程管理在实施前后的接诊登记所需时间、留观登记所需时间以及急会诊到达所需时间,比较优化全面流程管理实施前后的工作满意度。结果制度实施后的接诊登记所需时间、留观登记所需时间以及急会诊到达所需时间均明显低于制度实施前,组间比较差异有统计学意义（P〈0.05）,制度实施后的患者、医生以及护理人员满意度均明显高于制度实施前,组间比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论全面流程管理应用于急诊护理管理中能够发挥显著的效果,有效减少就诊到处理所需时间,提高护士、医生及患者的满意度,对于减少医疗纠纷以及提高医院形象有着十分重要的临床意义。
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