作者：张洁门诊药房药物咨询回顾性分析
摘要：目的回顾性分析该院门诊药房药物咨询的情况,为提高药房服务质量提供依据。方法对2015年年度门诊药房完整记录的1082份药物咨询记录进行回顾性分析,包括咨询对象基本信息、咨询药物类型以及咨询内容等。结果药物咨询人员包括患者及家属643例（59.43%）、医生和护士439例（40.57%）;门诊药房药物咨询的内容主要包括药物用法用量（314例,29.02%）、药物适应证（204例,18.85%）以及药物成分和规格（152例,14.05%）。门诊药房药物咨询的种类主要包括循环系统（269例,24.86%）、抗感染（208例,19.22%）、消化系统（155例,14.33%）。结论有效的药物咨询服务可有效满足医护人员和患者对药品信息的了解,提高用药依从性和治疗效果,故门诊药房人员应积极充实自身药学知识,提高沟通技巧,更好地为医护人员及患者提供药物咨询服务。
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