作者：邢强强风险管理内科护理护理风险意识护理风险事件护理质量
摘要：目的探讨内科护理中实施风险管理措施的效果。方法选择在该院内科住院治疗的患者439例和该院内科护理工作人员43例为对象,观察实施风险管理前后护理人员的护理风险意识,评价护理质量,记录护理风险事件的发生率。结果护理人员风险管理知识、风险管理态度、风险管理行为、服务态度与意识、沟通意识和应急意识与能力评分实施风险管理前后比较差异非常明显（t=5.186、5.323、4.978、5.004、4.806、4.517,P〈0.01）;实施风险管理后护理风险事件的发生率和投诉率分别为2.63%和0.44%,与实施风险管理前的10.43%和3.79%比较差异明显（χ2=9.471和4.582,P〈0.01和〈0.05）;基础护理、特或一级护理、消毒隔离、护理文书、病房管理和健康教育维度护理质量评分实施风险管理前后比较差异非常明显（t=5.371、4.972、4.683、4.715、4.889、5.517,P〈0.01）。结论内科护理中实施风险管理能显著改善护理人员的风险意识,降低护理风险事件的发生率和投诉率,提高护理质量。
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