基于干系人视角的门诊“三长一短”问题原因及对策分析

作者：蔡进华; 王富珍干系人分析三长一短门诊服务

摘要：＂三长一短＂问题是在医院门诊中广泛存在的现象,运用项目管理中的干系人分析方法 ,可以清楚得到这一问题的核心利益相关者主要为国家、医院和患者。为更直观说明＂三长一短＂的原因,将其分为两个方面：一是外部原因,即造成＂三长一短＂现象的国家层面的原因;二是内部原因,即造成＂三长一短＂现象的医院与患者层面的原因。

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