作者：孟凡香品管圈临床护理管理应用效果
摘要：目的分析品管圈在临床护理管理中的应用效果。方法选取2015年1月—2015年12月期间该院实施品管圈管理后收治的60例患者作为观察组,选取2014年1月—2014年12月期间该院未实施品管圈管理收治的50例患者作为对照组,观察两组患者的临床护理情况。结果对照组患者满意度为82%,观察组患者满意度为95%,两组患者的护理满意度比较差异有统计学意义（χ^2=4.742,P〈0.05）,对照组患者的纠纷发生率为14%,穿刺达标率为86%,观察组患者的纠纷发生率为3%,穿刺达标率为98%,组间比较（P〈0.5）,对照组护理人员的沟通技巧评分和操作能力评分分别为（40.6±3.4）分、（41.8±2.9）分,观察组护理人员的沟通技巧评分和操作能力评分分别为（46.2±2.2）分、（47.1±1.7）分,两组患者的沟通技巧评分和操作能力比较（P〈0.005）。结论品管圈应用于临床护理管理中,提高了患者的满意度和穿刺达标率,降低了护患纠纷的发生率,促进了和谐护患关系的建立,是临床中值得推广应用的护理管理模式。
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