“三维一体”人文服务在医院服务中的应用

作者：朱晓红; 曹曼莉; 张志纯; 夏丽亚三维一体人文服务人文医院

摘要：为深入贯彻“尊重患者的生命价值，满足患者的个性需要”的人文服务理念，着力推进人文医院建设发展，客服中心做好、做精诊前、诊中、诊后“三维一体”人文服务，使患者不仅在住院时，而且在住院前、出院后，都能得到人性化的健康服务，以不断满足患者的个性化需求，持续提升患者对医院的满意度，促进医院可持续发展。

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