作者：张海霞; 魏静护理管理质量人力资源管理分层级管理
摘要：目的：评价护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法2014年1月起，某院开始在普外科病房开展护士分层级管理。结果2014年病房管理、健康教育、护理技术、患者满意度评分高于2013年，差异具有统计学意义（P＜0.05）；2014年，第4季度护士倦怠低于第1季度，护士能级、CTDI-CV高于第1季度，差异具有统计学意义（P＜0.05）；2014年护理差错发生率、护患纠纷发生率、护理不良例次率低于2013年，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论护士分层级管理模式有助于提高护理管理质量。
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